- Objectifs
Mis en place en pleine pandémie, le centre de commandement du CIUSSS Centre-Ouest-de-l’île-de-Montréal, appelé C4, est une initiative novatrice permettant de piloter la fluidité de l’établissement en réunissant les acteurs de l’organisation autour de données en temps réel pour appuyer la prise de décision et la collaboration transversale.
Le Pôle santé HEC Montréal présente un guide interactif qui vise à :
- Comprendre qu’est-ce que le C4 du CCOMTL
- Découvrir les phases d’implantation du C4
- Réfléchir à l’utilisation de la gestion du changement dans un contexte de mise en œuvre d’une telle initiative
- Méthodologie
Pendant plusieurs mois, l’équipe du Pôle Santé a mené une documentation approfondie de cette initiative en rencontrant une vingtaine d’acteurs clés du CCOMTL et en produisant une histoire de cas.
Ce guide interactif repose sur cette histoire de cas complétée de captation vidéos d’entrevues des acteurs du CCOMTL et des installations au coeur de l’action.
- Résultats/retombées
Le guide interactif poursuit le transfert des connaissances entourant le déploiement de centres de commandement démarche en proposant une expérience interactive enrichie par des capsules vidéo présentant les témoignages d’acteurs du CCOMTL au cœur du déploiement de l’initiative du C4. Il offre également une section dédiée à la gestion du changement, pour accompagner les organisations qui souhaiteraient s’inspirer de cette démarche.
- Partenaires
Vanessa Fayolle, Joanne Côté, Patrick Groulx, Alain Rondeau, Raymond Vles, Denis Chênevert, Margaux Frentzel, Ariane-Hélène Fortin
Avec le soutien financier de l’Unité de soutien SSA Québec
