- Objectifs
La gestion de proximité est une approche managériale relationnelle. Elle repose sur un dialogue ouvert et direct entre les gestionnaires, les employés, les équipes cliniques et les usagers. C’est une manière de rapprocher les décisions du quotidien, de donner une voix à ceux et celles qui sont au cœur de l’action, et de bâtir ensemble des solutions adaptées aux réalités du terrain. Le gestionnaire de proximité agit alors comme un facilitateur qui soutient, guide, responsabilise et reconnaît. Cette façon de gérer favorise la confiance, la collaboration et, ultimement, l’amélioration continue des soins et de l’expérience patient.
Le guide interactif présenté porte sur la gestion de proximité dans le réseau de la santé et des services sociaux et remplit les objectifs suivants :
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Comprendre la gestion de proximité
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Explorer les dimensions de la proximité
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Examiner l’impact de la gestion de proximité sur l’expérience employé
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Identifier les pratiques favorisant le déploiement d’une gestion de proximité
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Visionner les témoignages de gestionnaires ayant adopté différentes stratégies de gestion de proximité pour s’inspirer
- Méthodologie et contenu
Ce support interactif, issu d’une revue de littérature et d’entrevues filmées, comprend un guide complet et des capsules vidéos, facilitant l’apprentissage et l’application pratiques de gestion favorisant la proximité et l’expérience employé.
- Résultats et retombées
Le guide s’adresse aux gestionnaires au sein d’établissements du réseau de la santé et des services sociaux qui souhaitent développer et enrichir leurs pratiques de gestion de proximité ou aux responsables en établissement qui souhaitent renforcer et soutenir les pratiques qui créent de la proximité, principalement entre les gestionnaire et les équipes.
- Partenaires
Ariane-Hélène Fortin, Bruno Gendron, Margaux Frentzel, Denis Chênevert.
Avec la participation CIUSSS des Laurentides et de l’Hôpital Montfort.
Avec le soutien financier de l’Unité de soutien SSA Québec.
