Séminaire du 21 mars 2018 | Piloter la performance : une expérience humaine et enrichissante!

Titre :

Piloter la performance : une expérience humaine et enrichissante!

Invitées: 

Manon Léonard, Directrice, Direction de la performance, de l’amélioration continue et de la qualité

Nathalie Giroux, Chef de service gestion intégrée de la performance et de l’amélioration continue

Marie-Josée Boulianne, Commissaire aux plaintes et à la qualité des services

Marie Laplante, Conseillère cadre à la direction de la performance, de l’amélioration continue et de la qualité et responsable de la gestion de l’unité de certification

Invitées du CISSS des Laurentides

Heure : 12h00 à 13h15

Lieu : Salon Deloitte situé au 4e étage de l’édifice Côte-Sainte-Catherine (HEC Montréal, 3000 chemin de la Côte-Sainte-Catherine, Montréal, H3T 2A7).

Description :

Au-delà de l’alignement avec les niveaux tactiques et stratégiques, de la sélection des bons indicateurs et de la mise en place des aspects plus « mécaniques » des caucus tactiques et opérationnels, le pilotage de la performance au sein des équipes est d’abord et avant tout une expérience d’interaction entre des personnes.

Forte d’une expérience d’implantation de caucus opérationnels depuis 2012 au Centre jeunesse des Laurentides, la direction de la performance, de l’amélioration continue et de la qualité (DPACQ) du CISSSLAU poursuit l’implantation dans des secteurs diversifiés de l’organisation (plus de 100 caucus / salles de pilotage d’implantés à ce jour).

La présentation témoignera de la vision, des valeurs et de la façon avec laquelle ce déploiement est approché (Manon Léonard, directrice) ainsi que des stratégies de soutien et de coaching déployées par la DPACQ (Nathalie Giroux, chef gestion intégrée de la performance et de l’amélioration continue). Le cœur de la présentation mettra en lumière l’expérience de deux secteurs, alors que la Commissaire aux plaintes et à la qualité des services (CPQS), Mme Marie-Josée Boulianne, ainsi que la gestionnaire de l’Unité de certification de la DPACQ, Mme Marie Laplante, exposeront les défis et retombées positives rencontrés, non seulement au niveau de l’amélioration continue de la performance, mais aussi à l’égard du développement et de la cohésion d’équipe.

Présentation 

Vidéo: à venir

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2018-03-22T13:14:41-04:00 16 janvier 2018|